Dyqanet me pakicë përdorin teknologjinë RFID për të përmirësuar përvojën e konsumatorit

MS Mode po prezanton një zgjidhje në 185 dyqane për të kuptuar nivelet e inventarit të çdo Dyqani për t'u shërbyer më mirë klientëve në internet dhe për t'u ofruar atyre takime jashtë linje për të provuar produkte të zgjedhura nga dyqani online.

MS Mode, një markë evropiane e modës në pronësi të Cool Investments, planifikon të vendosë zgjidhje të përmirësuar të inventarit RFID. Zgjidhja do të përdoret për të gjurmuar mallrat në 185 dyqanet e saj. Teknologjia fillimisht do të shpërndahet në tre dyqane dhe do të jetë e disponueshme në të gjitha dyqanet deri në tetor 2021. Zgjidhja RFID përdoret kryesisht për të siguruar që secili prej dyqaneve të saj të mund të aksesojë inventarin për të përmbushur nevojat e shitjeve të të gjithë kanaleve gjatë dhe pas epidemisë.

Shpresojnë klientët të përdorin këtë teknologji në internet në modalitetin MS për të përdorur më mirë këtë teknologji në internet për të shërbyer në modalitetin MS në internet për të përdorur më mirë këtë teknologji. dyqani më i afërt offline bazuar në parimin e afërsisë. Në të njëjtën kohë, ai i lejon klientët të kontrollojnë produktet në dyqan paraprakisht përpara se të vizitojnë dyqanin offline, dhe më pas të porosisin të provojnë ose blejnë këto produkte. Pasi zgjidhja të vendoset plotësisht deri në fund të këtij viti, ajo do të bëhet projekti më i madh i promovimit RFID në vendet e Beneluksit.

Klientët e MS Mode janë bërë blerës të gjithë kanalit, tha Robert Jan Haitink, menaxher i projektit të MS Mode. Përpara shpërthimit, gjithnjë e më shumë konsumatorë po blinin tashmë në internet, duke shfletuar produkte në dyqanet online përpara se të shkonin në dyqane për t'i provuar ato. Sjellja e blerjeve në internet ka parë një ndryshim të mëtejshëm gjatë pandemisë, me klientët jo vetëm që shfletojnë artikujt në internet përpara se të mbërrijnë në dyqanet offline, por edhe blejnë drejtpërdrejt. Me lehtësimin e bllokimeve në të gjithë Evropën dhe klientët që kthehen shpejt në dyqanet offline, aspekti social i blerjeve mbetet një shtytës i madh i trafikut të dyqaneve, tha Haitink.

Dyqanet e MS Mode ndodhen në rajonin e Beneluksit, si dhe në Francë dhe Spanjë. Gjatë epidemisë, sipas rregulloreve të vendeve të ndryshme, dyqanet ose mbyllen përkohësisht ose kufizojnë numrin e klientëve, ose klientët mund të caktojnë takime për blerje, gjë që ka një ndikim të rëndësishëm në fluksin e klientëve. "Për fat të mirë, gjithnjë e më shumë klientë po bëjnë blerje online në dyqanin tonë online," ka thënë Haitink. "Ne do të bëjmë çmos që të vazhdojmë t'u shërbejmë klientëve tanë dhe të qëndrojmë sa më të sigurt gjatë kësaj kohe të vështirë."

Haitink tha gjithashtu se me përfundimin e epidemisë, MS Mode pret që blerjet në internet të vazhdojnë të ruajnë vrullin e fortë, sepse klientët tani janë mësuar të shfletojnë në internet më mirë se sa klientët që vijnë më parë jashtë linje. Në fakt, përpara shpërthimit, kompania kishte planifikuar tashmë të vendoste RFID për të përmirësuar saktësinë e inventarit. Ai kujtoi se aplikimi i teknologjisë RFID filloi rreth pesë vjet më parë, kur MS Mode filloi të punonte me Nedap për çështjen e biznesit. Duke etiketuar secilën pjesë të veshjes, shitësit me pakicë mund të gjurmojnë inventarin e secilit artikull, duke reduktuar kështu mungesat. rreziku i mallrave.

Një tjetër markë Cool Investments, shitësi holandez i modës America Today, ka përdorur RFID për të gjurmuar inventarin. Bazuar në përvojën e tij të suksesshme, MS Mode tani ka zgjedhur të promovojë teknologjinë pa kryer një pilot. Përhapja do të fillojë me tre dyqane për testimin e hershëm të disa proceseve dhe procedurave në mënyrë që personeli i dyqanit të mund të përshtatet lehtësisht me teknologjinë në të gjithë kompaninë. "Ne duam t'i zbatojmë këto mësime në të gjitha dyqanet tona," Haitink tha.

Zgjidhjet e përdorura nga MS Mode përfshijnë paketa standarde, lexues në dorë dhe etiketa pasive të etiketave UHF RFID. Për të identifikuar në mënyrë unike çdo artikull, etiketat u vendosen produkteve kur ato prodhohen dhe më pas lexohen kur produktet arrijnë në dyqane. Bruno Bakker, menaxher global i zhvillimit të biznesit, tha se çdo sajt është i pajisur me një lexues iD në dorë për të lexuar të dhënat e etiketave.

Kur lexohet etiketa, platforma cloud do të përditësojë statusin e artikullit të marrë në dyqan. Sistemi më pas i përcjell këto të dhëna tek aplikacioni MS Mode i zhvilluar nga marka, duke përdorur algoritme për të përcaktuar saktësisht se cili inventar duhet të dërgohet në cilat dyqane dhe kanale në çfarë kohe. Etiketat lexohen gjithashtu gjatë numërimit javor të inventarit dhe faturave të dyqaneve.

Përveç kësaj, Barker tha se veçoria e rimbushjes do t'i lejojë bashkëpunëtorët e dyqaneve të rimbushin zonën e tyre të shitjeve bazuar në inventarin e disponueshëm në magazinë dhe të ofrojnë rekomandime me prioritet rimbushjeje. Një algoritëm i vetë-mësimit përdoret për të gjeneruar rekomandime për rimbushje që marrin parasysh inventarin e madhësisë së vëzhguar në një dyqan të caktuar. Për shembull, nëse shitjet e produkteve të madhësisë M rriten, sistemi do t'i paralajmërojë shitësit që të rezervojnë më shumë të asaj madhësie në zonat e tyre të shitjes.

Haitink tha se për modalitetin MS, vizualizimi i inventarit do të jetë në gjendje të përshtatet me ndryshimin e pritshmërive të konsumatorëve. “Menaxhimi i besueshëm i magazinës është një parakushtfaqe për sukses,” shpjegon ai. “Qëllimi ynë është të lejojmë klientët të shohin disponueshmërinë e mallrave në dyqane në të ardhmen e afërt dhe t'u ofrojmë atyre mundësinë për të porositur paraprakisht. Ne besojmë se vetëm Besueshmëria e inventarit ndihmon në arritjen e kësaj dhe shmangien e zhgënjimit të klientëve tanë sepse nuk kemi një produkt.”

Haitink vuri në dukje se MS Mode shpreson të përdorë teknologjinë RFID për të shfaqur inventarin e dyqaneve në internet për të ndihmuar klientët jashtë linje. Kjo veçori do t'i lejojë udhëzuesit e blerjeve të dyqaneve të ofrojnë shërbime të personalizuara për t'u siguruar që klientët të gjejnë produktet që duan të blejnë. MS Mode gjithashtu shpreson të arrijë efikasitet më të madh operacional për të përmirësuar përvojën e klientit.

Qëllimi kryesor i MS Mode është që sistemi RFID të funksionojë në të gjitha dyqanet e tij. MS Mode do të eksplorojë nëse RFID mund të vendoset në qendrën e tij të shpërndarjes për të realizuar marrjen dhe ruajtjen e automatizuar të mallrave. "Në të ardhmen e afërt do të shikojmë nëse përvoja e klientit mund të përmirësohet përmes përdorimit të pasqyrave inteligjente, pagesave celulare dhe vetë-pagesave dhe nëse RFID mund të përdoret për të përmirësuar parandalimin e humbjeve," Haitink tha.

Iniciativa fillon në tregun e Beneluksit dhe do të shtrihet në dyqane në vende të tjera. Grupi i parë i vendosjeve pritet të vihet në përdorim në shtator 2021, me nisjen e plotë në nëntor. Trajnimi do t'u ofrohet menaxherëve dhe punonjësve të dyqaneve përmes "trajnimit të trajnerit" të tij; koncept. Në këtë model funksionon me atë që i quan "Dyqanet e kampionëve" duke përdorur teknologjinë nga tre dyqanet e para për të ofruar trajnime, me atë ekip që më pas trajnon të gjithë kompaninë. Pas kësaj, tha Barker, dyqani kampion do të trajnojë dyqanet rajonale dhe dyqanet rajonale do të trajnojnë dyqane të tjera në rrethet e tyre.